Politique de Confidentialité

Introduction

Maison Plomberie Confort accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services en ligne.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Maison Plomberie Confort SARL
45 Avenue des Artisans
69003 Lyon, France
Email : [email protected]
SIRET : 123 456 789 00012

Données Collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Les données personnelles que nous pouvons recueillir incluent :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale
• Informations relatives à votre projet ou demande
• Données de navigation sur notre site (cookies, adresse IP, pages visitées)

Nous ne collectons jamais de données sensibles telles que des informations médicales, religieuses ou politiques.

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les objectifs suivants :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis
• Gérer la relation commerciale et l'exécution de nos prestations
• Améliorer la qualité de notre site et de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Établir des statistiques d'utilisation anonymisées

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne les utilisons jamais à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur différentes bases légales selon la finalité :

• Votre consentement explicite lorsque vous nous contactez volontairement
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

Destinataires des Données

Vos informations personnelles sont accessibles uniquement aux personnes suivantes :

• Les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à ces informations pour traiter votre demande
• Nos prestataires techniques (hébergement web, maintenance informatique) soumis à des obligations de confidentialité strictes
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent des standards élevés de protection des données.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de renseignements : 3 ans à compter du dernier contact
• Relations contractuelles : durée de la relation commerciale plus les délais légaux de prescription
• Documents comptables : 10 ans conformément à la législation
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à l'adresse : [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données par mot de passe
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formations régulières de notre personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Transfert de Données

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos informations en dehors de l'Espace Économique Européen.

Si un tel transfert s'avérait nécessaire à l'avenir, nous nous assurerions qu'il soit encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par une notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse : 45 Avenue des Artisans, 69003 Lyon, France